常見問題

您可以透過電話 03 542 1727 或 Email 預約免費到府丈量諮詢。我們的設計師將親自到府了解您的空間需求與風格偏好，並在一週內提供完整的設計方案與報價單。確認設計與材料後正式下單，進入生產製作階段，完成後安排配送安裝。

一般完整流程約 6–10 週。到府丈量後約一週內提供設計方案，確認設計後生產週期約 4–8 週，依訂單複雜程度而異。旺季期間（農曆年前後、年中）可能略有延長，我們會在接單時提前告知預計完工日期，並保持全程進度回報。

是的，我們提供 3D 視覺化效果圖服務。在確認基本設計方向後，設計師將製作精準的 3D 透視圖，讓您在施工前即可預覽完成效果，確認家具造型、顏色與空間搭配是否符合期待，再行定案，大幅降低後期修改風險。

我們提供配送到府並由專業師傅現場安裝的一條龍服務。安裝前會先與您確認時間，由吉樑自有安裝團隊負責，確保安裝品質符合標準。安裝完成後現場驗收，確認一切無誤後才視為交付完成。

我們主要使用台灣進口頂級實木，包含橡木、胡桃木、柚木及白蠟木等，並搭配環保低甲醛板材。所有使用材料均符合台灣 CNS 安全標準，並提供環保甲醛檢測報告，確保家具對您與家人的健康無虞。實木紋理天然，每件作品都有獨一無二的木紋呈現。

實木家具保養重點在於避免陽光直射、遠離高溫及潮濕環境。日常清潔以乾布或微濕軟布擦拭即可，避免使用含酒精或強酸強鹼的清潔劑。建議每半年塗抹一次專用家具蠟或木蠟油，以維持木材光澤與防護效果。我們在交付家具時會提供完整的保養說明書。

完全可以！我們提供多種木皮染色、油漆色系選擇，以及豐富的布料樣本（棉麻、絨布、皮革等）。設計師會帶樣品到府展示，並根據您的空間色調與個人喜好提供搭配建議，確保最終成品與您的居家風格完美融合。

費用依據家具類型、尺寸大小、材料選用及設計複雜程度計算。到府丈量諮詢完全免費，設計師會在了解需求後提供透明的報價單，不會有隱藏費用。一般而言，客製沙發、餐桌、系統櫃等項目的報價範圍差異較大，建議先與我們聯繫以取得精確報價。

我們接受銀行轉帳及現金付款。付款方式採分期：確認訂單後需支付 50% 訂金作為開工保證，生產完成並通知客戶確認後支付 40%，安裝驗收完成後支付尾款 10%。這樣的分期方式對雙方都有保障，確保品質符合預期後才完成全額付款。

完全可以，這正是客製化的核心價值。無論是斜天花板、轉角空間、異形牆面或樓梯下方的畸零空間，我們的設計師都能精準丈量後提供量身解決方案，100% 依照您的實際空間條件與生活習慣設計，讓每一寸空間都能發揮最大效益。

可以。吉樑家具提供完整的室內設計規劃服務，從空間動線規劃、家具配置、色彩搭配到全室家具統一訂製，均可一站式完成。我們的設計師擅長整體空間規劃，可協助住宅、商業空間、辦公室及別墅等各類型空間的全室規劃。

是的，吉樑家具所有訂製家具提供 3 年結構性品質保固。保固期間如因製造或材料瑕疵導致的問題，我們將免費到府維修或更換零件。正常使用磨損及人為損壞不在保固範圍內。保固期結束後亦提供有償維修服務，請致電與我們聯繫。

安裝完成後的驗收非常重要，請在師傅現場時仔細確認每個細節。若安裝後發現問題，請於 7 天內致電 03 542 1727 或 Email 告知，並提供照片說明，我們將安排最快時間到府處理。在保固期內的製造問題均免費處理，請放心。

我們主要服務新竹市、新竹縣、竹北、竹東、湖口、關西、桃園及苗栗等大新竹周邊地區，提供免費到府丈量與配送安裝服務。台北市、台中及其他縣市亦可提供服務，運費與安裝費依距離另計。歡迎致電 03 542 1727 詢問您所在地區的服務方案。